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ISO9000与ISO14000标准之异同

——ISO9001ISO14001的关系探讨

 

        随着世界经济的飞速发展,组织管理问题日益成为业界普遍关注的问题。有鉴于此,ISO国际标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000族质量管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标准最初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订并发布实施,ISO9001:2008 FDIS最终草案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修订并颁布实施)。目前,贯彻执行这两种标准已经成为全球工业企业的一种发展潮流。而第三方的认证机构认证工作的全面展开,对促进这些标准的实施起到了十分重要的作用。ISO国际标准化组织制定比较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通用标准中少有的两个管理类标准。因为都是用于组织(企业、事业单位等)的管理标准,所以它们有着十分类似的管理理念和原则,最大的区别主要二者是管理的对象不同。

        ISO9000标准属于质量管理,其管理的对象“主产品”,即卖给顾客的产品。而在制造产品和提供服务过程的中所产生的所谓“副产品”,即那些我们并不希望产生的东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边角废料、生产过程所产生的废弃的(水、气、声、渣)以及所浪费的资源、能源等。

        ISO9000质量管理标准的实施,对改善组织的产品或服务,提高组织整体的质量和管理绩效起到至关重要的作用。目前世界上已有上百个国家和地区的组织直接采用了这两种标准来进行管理,并进行了第三方认证。ISO9000标准的推行,在质量管理和质量保证方面,从较大程度上满足了消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系是针对组织的活动、产品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运输、使用到最终成为废弃物的处理进行全过程的控制和管理。随着近年来环境问题的不断发生、人类生存环境的日益恶化以及许多灾难性环境问题的产生,使人们逐步去反省经济发展和环境保护之间如何协调一致的问题。

        当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准,但是由于管理对象不同,二者之间既有共性,也有一定的差异性,主要表现在:

        (一)相同点
        1、都是推荐性质的自愿采纳的国际标准,不是强制标准。
        2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
        3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
        4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量和服务,140001承诺持续改进环境状况。
        5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调的是产品质量问题的预防,而14000强调的是环境问题和环境事故的预防。

        (二)不同点
        1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补充,相辅相成。
        2、目的不同: ISO14001重在持续改善环境,而ISO9001重在提高产品质量管理水平。
        3、承诺对象不同: ISO14001服务对象是社会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费者。
        4、审核依据不同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。

 

 

 
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